CATALOGUE
Engagements et valeurs de oFourneau.com

oFourneau donne sont maximum pour vous offrir la meilleure expérience d’achat, la satisfaction et la fidélisation sont au cœur de tout nos choix, et nous évoluons sans cesse en ce sens.

 

Un site simple et des informations claires et complètes

Notre équipe rédige elle-même le contenu du site et des fiches produits, nous essayons d’être le plus détaillé possible afin de ne laissé aucun doute et éliminer les éventuelles surprise à la livraison. Par ailleurs si une information vous manque, ou qu’une information vous semble erronée, nos équipes sont à votre disposition pour vous répondre rapidement via notre formulaire de contact.

 

Nos fournisseurs et fabricants, sont avant tout des partenaires

Le choix d’une marque est une véritable engagement, nous les sélectionnons minutieusement pour maximiser votre satisfaction à l’utilisation et également la durabilité de l’article que vous avez choisis.

 

Des garanties complètes et concrètes

L’ensemble de notre catalogue, hors alimentaire, est couvert à minima par une garantie commerciale de 1an.

 

Des réponses rapides

Toutes nos équipes, du commerce au SAV, ont pour objectifs de vous répondre en 24H ouvrable, et à ne jamais dépasser 48H.

 

Un retour facile

Ils nous arrivent tous de se tromper, oFourneau vous offre 14 jours pour retourner et échanger vos articles, et prend en charge les frais de retour sous forme de bon d’achats, ou vous fournis une étiquette déjà payée.

 

Un paiement large et sécurisé

oFourneau propose une palette large de solution de paiement, et vous permet de choisir celle que vous préféré, enfin l’ensemble des solutions de paiement direct en ligne, sont à la fois sécurisé par le choix de partenaire de renom tel que la banque CIC ou Paypal, mais également par une solution de cryptage SSL misent en place sur notre site.

 

Une livraison adaptée et performante

oFourneau à eu l’occasion de tester de nombreux prestataire de transport pour ne retenir que les meilleurs en fonction de votre zone géographique de livraison. Nos outils nous permettent de suivre l’avancé de vos colis et d’être pro-actif en cas d’incident, ainsi notre taux de livraison en première présentation est de plus de 94%.